Dans une étude néerlandaise la communication médecin-patient en face à face a été comparé à des consultations en ligne avec des patients standardisés (patients-acteurs).
La qualité de l’échange des informations, de l’établissement de relations interpersonnelles et de la prise de décision partagée ne différaient pas significativement entre les consultations en ligne et les consultations en personne.
Médecins et les patients standardisés étaient satisfaits de la même manière des deux types de de consultation,
